Bulut Çağrı Merkezimizle

Avantajlarınız

Müşteri
Tanıma

Arayan müşterilerinizi tanıyarak, müşteriye özel santral senaryoları uygulayabilirsiniz

Texto
Spech

Telsam Plus Bulut Çağrı Merkezi Text to Speech (TTS) robotuyla veritabanınızdaki bilgileri müşterilerinize okuyabilir

Otomatik
Arama

Entegre predictive dialer ve scripter ile çok hızlı outbound kampanya oluşturabilme

CRM/ERP
Entegrasyonu

Teamgram, Logo, Mikro,Akınsoft, Zoho gibi 30+ programlar ile hızlı entegrasyon sağyalabilirsiniz

CTI, ACD
IVR

Gelişmiş sınırsız IVR ağacı ve kuyruk oluşturabilir Numalara göre farklı kuyruklara çağrı yönlendirebilirsiniz

API‘ler
SDK’lar

Özel çözümlerinize projelerinize Telsam Plus Bulut Çağrı Merkezi fonksiyonlarını ekleyebilirsiniz

Supervisor
Ekranları

Detaylı yönetim ve raporlama ekranlarını tek ekranda görebilirsiniz

Gelişmiş
Güvenlik

Çoğrafi Yedeklilik, Yüksek Güvenlik, 7/24 Destek, Kesintisiz Hizmet

NedenBulut Çağrı Merkezi?

Bulut veya Hizmet Bulutu basit anlamıyla internet üzerinden sağlanan hizmettir. Kullanıcılar sadece bir tarayıcı vasıtası ile internet üzerinden işlemlerini gerçekleştirirler. TelsamPlus.com’un çığır açan özelliği ise bunu Türkiye’de ilk defa telefon konuşmaları ve sosyal haberleşme ağları üzerinden sağlaması. Bunun üzerine son derece gelişmiş Telsam Plus Bulut Çağrı Merkezi ve CRM özellikleri eklenince küçük firmaların sanal santral ihtiyaçlarından orta ve büyük çağrı merkezlerinin ihtiyaçlarına cevap verecek kadar gelişmiş ve ölçeklenebilir bir servis ortaya oldu.

1. Neden Telsam Plus Bulut Çağrı Merkezini Tercih etmeliyim?

Sabit Ses Hizmeti ve Telsam Plus Çağrı Merkezi için tek merkezden destek alabilirsiniz. Ücretsiz güncellemelerimizden faydalanabilirsiniz. Sektörünüzde ihtiyaç duyulan en yeni özelliklere sahip Telsam Plus Çağrı Merkezi yazılımına sahip olabilirsiniz.

2. Çağrı merkezi nedir? Telsam Plus Bulut Çağrı Merkezi kullanabilmem için ofisimizde sunucu olmasına gerek var mıdır?

Telsam Plus Çağrı Merkezi kullanımı için herhangi bir donanım satın almanıza gerek yoktur. Telsam Telekomünikasyon tarafından sizlere özel tahsis edilecek bulut sunucu üzerinden hizmeti kullanmaya başlayabilirsiniz.

3. Telsam Plus Bulut Çağrı Merkezinde Müşterilerimize Anket yaptırabilir miyiz? Anket için ekstra bir ücret ödemek gerekir mi?

Telsam Plus Bulut Çağrı Merkezi Anket Modülü ekstra bir ücret yada lisans gerektirmeden kullanılabilir.

4. Telsam Plus Çağrı Merkezi Sistemi yapılan görüşmelerin kayıt edilmesi ekstra bir lisansa ihtiyaç duyar mı?

Telsam Plus Çağrı Merkezi Ses kayıtları ekstra bir ücret veya lisansa tabii değildir. Ses kayıtlarınıza ekstra bir ücret ödemeden sistem üzerinden erişebilirsiniz.

5. Telsam Plus Çağrı Merkezi Sistemi kullanmak için IP Telefon almak gerekli midir?

Telsam Plus Çağrı Merkezi kullanımı için IP Telefon satın alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Telsam Telekomünikasyon tarafından üretilmiş olan My Telefon (Windows Phone) aracılığı ile bilgisayarınız ve internetinizin olduğu her yerden müşterilerinize destek verebilirsiniz.

6. Telsam Plus Çağrı Merkezi Sistemi Mevcut CRM Programımız ile entegre çalışır mı?

Telsam Plus Çağrı Merkezi CRM programları ile entegre çalışmaktadır. Kullanmakta olduğunuz CRM Programı markası ile müşteri temsilcilerimizden bilgi alabilirsiniz.

7. Telsam Plus Çağrı Merkezi Sistemi için Ses Paketini nereden satın alabilirim?

Telsam Telekomünikasyon aynı zamansa BTK tarafından lisanslı Ses Operatörüdür. Çağrı Merkezi ve Sabit Ses Hizmeti firmamızdan sağlanmaktadır.